当店は貸切予約制で運営しております。ご予約頂いた時間枠は、お客様の為の特別なお時間です。その為、下記の通りキャンセルポリシーを策定しております。ご予約の際にご一読下さい。
✔︎キャンセルは前日24時迄にご連絡下さい。24時を過ぎるとキャンセル料７７００円をご請求させて頂きます。（当店の最低基本料金となる大人2人分）
✔︎ご予約時間を過ぎてからのご連絡もキャンセル料７７００円をご請求させて頂きます。（当店の最低基本料金となる大人2人分）
✔︎無断キャンセルの場合は、２万円をご請求させて頂きます。
大変心苦しく思いますが、お店の運営上ご理解頂けたらと思います。
【予約時間に遅れる場合】
✔︎交通事情や突然のトラブルなどのご事情で予約時間に遅れる場合は、判明した時点でご連絡ください。
✔︎ご来店が15分以上遅れる場合はご連絡下さい。
✔︎遅刻によるご予約時間の延長は原則不可となりますので、予めご了承ください。
【誕生日、記念日コースをご予約の場合】
✔︎当店が既にケーキを発注済の場合、ケーキ代実費分をご請求させて頂きます。
【当店側によるキャンセルの可能性について】
基本的にご予約は真摯にお承りさせて頂きますが、以下の様な場合は誠に勝手ながら当店都合によりキャンセルさせて頂きます。
✔︎コロナウィルスやその他、感染を広めてしまう病を患った場合。
✔︎事故や怪我によりお承りが困難になった場合。
✔︎天変地異により運営が相応しくない場合。
✔︎機材破損等により最良なサービスをご提供できない場合。
当店都合によるキャンセルの場合は、可能な限り早くご連絡いたします。合わせて安全に運営できる日程でのリスケジュールをお承りさせて頂きます。またそれに伴う賠償責任は負わないものとします。